元宵节:衡阳县井头镇龙灯进村组温暖送上门

2017-12-13 20:41:10 作者:陈海燕 来源:中国衡阳新闻网站

  

  

(图片来自视频截图)

前阵子,我们看《人民的名义》时有一个情节,相信大家都记忆犹新,我们的达康书记突查光明区信访局的行政窗口时,发现窗口设的极低,来此办事的群众都得蹲着才行,于是叫来了区长孙连城并故意捉弄教育了他一番。

没想到在我们身边,不光真有“蹲式窗口”,还有“高高在上”的举报箱,真是“影视源于生活啊”。

快来跟小编我,一起看看这些生动的现实案例吧。

就在前几日,有媒体曝光西安市西北妇女儿童医院妇产科一窗口就开的极低,院方回应称是为了方便孩子在窗口进行操作。同样在宝鸡南站公安制证室也出现了“丁义珍式窗口”,群众得蹲在窗口前办理业务,而宝鸡不仅有“低矮窗口”,还有“高高在上”的举报箱,网友调侃道“这是给姚明准备的举报箱?”,目前这几家单位都表示将于近日整改。

  

图为高铁宝鸡南站公安制证室现“丁义珍式窗口”

然而这样的情况在全国还不少:

据媒体报道,郑州社保局办事大厅一窗口柜台设计“不高不低”,让办事市民“站立不安”,引起网络热议。

同样,在湖南株洲,18日,也有媒体报道,在株洲火车站派出所的制证窗口,由于窗口低矮,市民需要蹲着办证。

此外,还有网友反映,在辽宁沈阳的中国医科大学附属第一医院以及福建惠安中医院等医院也存在着此类现象,网友抱怨“窗口过于低矮,给患者造成很大不便”。

  

  

全国各地出现这么多“低矮窗口”、“高高在上的举报箱”,网友们开始热议:

出现这些窗口就是因为有的官员不作为,为了阻止群众反映问题、解决问题,故意搞事情;

太不人性化了,希望达康书记来我们这帮助我们解决问题,监督他们整改落实。

如何整改?多地撤掉玻璃围栏、开放办公

针对“蹲式窗口”这一现象,记者注意到,郑州市社保局和株洲火车站两家单位都已及时进行整改,并正式实施开放办公。

据媒体报道,郑州社保局日前将工作人员与市民阻隔开的玻璃围栏已经撤掉,服务台三面呈开放式,办事大厅里的叫号机重新启用,并增派工作人员维持秩序,组织市民有序排队。

同样,针对株洲火车站制证窗口太低、座椅没有摆在制证窗口正前方等问题,湖南省公安厅官方微博18日下午发布消息称,湖南株洲火车站派出所第一时间进行了整改,派出所已将办证铁门拆掉,实施开放办公。(详细)

  

便民窗口不便民 摆不正位置都是庸政懒政思维作祟

这些医院、政府机构、交通枢纽都是民众办事、反映解决问题的热门窗口,但这些便民窗口不便民,还要“整民”,不是和当初为人民服务的初衷背道而驰吗?为什么这些公众机构成了“反人民”?

有的官员觉得自己不贪不腐已经可以了,就放松了心态,上班喝喝茶看看报纸聊聊天就行了。而这样的例子我们也不少见,这两日就有一则案例:江西省鄱阳县境内有一座危桥,村民向水利部门反映情况时却几次遭到推诿,其中一名干部甚至称“没有公车没办法下乡”。事后证明,这只是托辞。

看来像《人民的名义》中孙连城这样的官员还不少呢!剧中孙连城说因为市长丁义珍考虑到有群众经常闹事,所以整了这么个窗口。现实中恐怕这么想的官员也不少,归根结底,是现在的官员官民思维发生了转变。本来是为人民服务,为群众办好事,现在成了怕群众找事、闹事,还要“防”着群众。但孙连城也同丁义珍是一丘之貉,不仅不反映问题,反而漠视执行,对待群众办事也是“我今天下班了,明天再来啊”,丝毫不管群众已经排队等了一天。可见这些“官儿”首先都没有摆正自己的位置。

再者这些官员大多数都是庸政懒政怠政思想作祟。不贪不腐但也不作为,占着田地不耕作,就像孙连城说的“无私者无畏”:我不腐败只是少干点事有啥好怕的。以为“官”就当如此,将自身的位置摆得高高在上,割裂了与群众的鱼肉关系。

上班嗑瓜子、玩手机、打游戏、刷淘宝、插科打诨……这些不都是我们经常见的吗?而有的公共服务窗口,工作人员办事态度差、来回折腾人,这些我们也都不鲜见。说来说去,还是官气儿太足,把服务当“麻烦”,把群众不当回事。

有的评论说的好: 为政理念是施政作为的先导,如果脑子里把“官”与“民”对立了起来,也就不奇怪行事中时时处处都多出一层“防”意。但如果认识到所谓的“官”起初不过是从群众中来,走出大门也不过一介布衣百姓,又哪来那么多的官民之分?一些人的特权和傲慢也就没了底气。将心比心、换位思考,为人民服务靠的是“以百姓心为心”。 (详细)

还有多少庸政懒政官员等着被处理?

像“蹲式窗口”这样的现象应该不是今年才出现,但此次引起如此广泛的影响和整顿恐怕还与舆论监督有关。

此次能够直接发生作用,主要是因为借助电视剧《人民的名义》的声势,当一个个“蹲式窗口”曝光之后,被曝光单位就知道,此事如果领导知道,是肯定会要求整改的,不然这个领导也会陷入舆论的漩涡。于是他们觉得,与其等领导发话才改,不如自己早点整改了。这得益于电视剧产生强大气场,舆论监督才能缩减程序。

这次对“蹲式窗口”的曝光让我们有了一个新的认识,原来专项整治不只是权力机关可以发起,网友和老百姓也可以发起,而且当舆论监督的气场足够强大时,也是可以直接发挥对社会现象的纠偏功能的。(详细)

  

西安严惩"孙连城"式官员 王永康:不换思想就换位子

当然舆论监督是一方面,主要还要靠各地政府的自觉行动。近日,西安要出大招惩治“孙连城”式的庸政懒政怠政官员了!

昨日,西安市委、市政府下发《关于开展“行政效能革命”的决定》和《开展“行政效能革命”工作方案》。计划从权力清单“瘦身”、责任清单“强身”、明晰投资负面清单、改革财政专项资金管理清单、优化西安政务服务网、“最多跑一次”改革等六大方面着手,简化办事程序,提高工作效率。对行政不作为、慢作为、乱作为等行为进行问责。(详细)

王永康指出,开展行政效能革命是落实中省要求、立足西安实际、回应群众关切期盼的重大举措,要着力解决服务不到位、监管不到位、状态不到位这“三个不到位”问题,努力让群众和企业办事创业更便捷、更舒心。

针对“状态不到位”,王永康表示,有些干部“只微笑不办事”“不贪不占也不干”,这种“新衙门作风”,折射的是干部精神状态不在位、不到位,已经成为堵在党和群众之间的“隔心墙”。 “开展行政效能革命就是要让不学习、不思考、不研究、不在状态的干部,及时调整和处理,不换思想,就换位子。”

市长上官吉庆说得好:开展“行政效能革命”,是事关投资环境的大事,是事关百姓福祉的要事,也是事关西安发展的急事。通过革“官本位思想”的命、革“衙门作风”的命、革“庸政懒政怠政”的命、革“阻碍发展的体制机制”的命,扎实推进“行政效能革命”。(详细)

西安:如遇公务员不作为、慢作为、乱作为可投诉

市监察局行政效能投诉电话:86780535

各区县投诉电话

新城区:87422890

碑林区:89625105

莲湖区:87347751

雁塔区:85381205

灞桥区:83550760

未央区:86265320

阎良区:86207014

临潼区:83823084

长安区:85289003

高陵区:86914179

蓝田县:82721476

周至县:87111762

户 县:89013266

相关市级部门投诉电话

市公安局:86751900

市教育局:86525726

市民政局:86786743(日)、86786735(晚)

市人社局:86786853

市商务局:86786511

市房管局:87620671

市食药监局:88223513

市城管局:86788444

市政务服务中心: 86785000

市工商局:87823039

各开发区投诉电话

高新区:88333860、88333671

经开区:86523435、83666019(传真)

曲江新区:68660176

浐灞生态区:83592112

航空基地:86856898

航天基地: 85688751

国际港务区: 83332030

西安市公众监督指南:12345热线平台整合内容

1、直接整合。即市民拨打原号码直接呼转至12345市民热线平台,由12345热线平台统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核。

2.过渡期双号并行。即:市民拨打原号码和12345市民热线均可受理,原平台接受12345市民热线平台统一考核督办。

3.短期无法整合的。12315(工商)和12366(税务)呼叫中心设在省上,市上仅有办理坐席,过渡期双号同时受理,12345市民热线平台仅对本平台受理的事项监督考核。后续积极协调省上资源,逐步纳入统一受理、统一考核。

4.属于国家部委、省政府和党委系统的热线,12345市民热线接听后直接呼转相应热线。

5.12345市民热线平台与市级110、120、119、122和96333紧急类热线实现无缝对接,建立联动机制。

6.对来访、来信等投诉举报,属于12345市民热线平台受理范围的,由接访单位统一录入12345市民热线平台统一分发督办。(详细)

懒政官员不作为,不能仅仅依靠群众举报和媒体等舆论监督,归根结底还要各地政府“从上而下”开展“行政革命”。如果只靠达康书记,估计他就要累死了!

总之,让权力清单“瘦身”,让责任清单“强身”,摆正自身位置,为政先为民,“以百姓心为心”。如果每个官员都能做到像达康书记那样,我们的官场该有多敞亮!公共服务该有多便民贴心!相信这也是每个老百姓都愿意看到的。

图片除水印外均来源于网络

编辑/谷妍 人民网陕西频道编辑部出品